Tham khảo

Điều khoản dịch vụ bvn36 — Tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản bvn36, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Tài khoản cá nhân duy nhấtThanh toán và rút tiền an toànQuyền kiểm soát dữ liệuCasino trực tiếp và slot
bvn36 Điều khoản dịch vụ bvn36 — Tài khoản của bạn
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Hỗ trợ khi bạn cần

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của mình, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ. Chúng tôi sẵn sàng giải quyết từ khiếu nại đến xác minh danh tính để rút tiền an toàn. Sử dụng các kênh bên dưới; chúng tôi trả lời tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Trò chuyện trực tiếp trong lúc chơi. Mở trò chuyện từ menu tài khoản hoặc góc dưới cùng của trang. Thường phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết qua email. Chúng tôi kiểm tra hộp thư tiếng Việt thường xuyên và trả lời trong 24 giờ.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần Hỗ trợ trong tài khoản của bạn để kiểm tra lịch sử, xác minh danh tính hoặc báo cáo sự cố.

AN TOÀN VÀ BẢO MẬT

Cách bvn36 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi mã hoá kết nối của bạn bằng SSL và giữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ bảo mật.

Mã hoá và kết nối

Mỗi lần bạn đăng nhập, trình duyệt của bạn gửi dữ liệu qua kênh mã hoá SSL. Đường truyền không bị nghe trộm hoặc thay đổi.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu tên, email, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Dữ liệu được giữ lâu hơn tài khoản nếu cần kiểm tra pháp luật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ bạn đã đăng nhập, lưu sở thích ngôn ngữ và theo dõi điều gì bạn nhìn thấy. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ chậm hơn.

Thanh toán và ví

MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật bởi các nhà cung cấp. Chúng tôi không phai kho lưu mật khẩu ví của bạn. Hãy bảo vệ mọi thiết bị của bạn bằng mật khẩu mạnh.

Xác minh rút tiền

Khi bạn rút tiền, chúng tôi kiểm tra tài khoản ví bạn cung cấp có trùng với tài khoản đã nạp. Nếu khác, chúng tôi sẽ hỏi lý do để phòng chống gian lận.

Yêu cầu quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu sao chép, sửa hoặc xoá dữ liệu. Liên hệ live chat hoặc email; chúng tôi trả lời trong 10 ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường hỏi về tài khoản, thanh toán và quyền của họ trên bvn36.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Nếu bạn tạo nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ khóa tất cả. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục tài khoản của bạn.

Tiền của bạn từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được chuyển vào ví trò chơi trong tài khoản bvn36. Bạn sẽ thấy số dư ngay sau khi giao dịch xong, thường trong vòng một phút.

Không. Tiền rút phải quay lại ví hoặc tài khoản bạn đã nạp. Ví dụ, nếu bạn nạp bằng MoMo của mình, rút tiền cũng phải về MoMo đó, cùng số điện thoại. Điều này giúp chúng tôi bảo vệ bạn khỏi gian lận.

Không. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ, OTP hay mật khẩu MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn. Lần nào bạn nạp tiền, trình duyệt bạn được chuyển thẳng đến nhà cung cấp thanh toán; chúng tôi chỉ nhận kết quả 'thành công' hoặc 'lỗi'.

Tiền của bạn vẫn an toàn. Liên hệ live chat hoặc email với hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn (qua email hoặc số điện thoại) rồi giúp bạn đặt lại mật khẩu hoặc khôi phục tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu sao chép, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Hãy liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ trả lời trong 10 ngày làm việc. Nếu bạn xoá tài khoản, lịch sử giao dịch có thể được giữ lâu hơn vì lý do pháp luật.

Có thể. Nếu chúng tôi thay đổi điều khoản, bạn sẽ nhận cảnh báo qua email hoặc trong tài khoản. Bạn có 30 ngày để chấp nhận hoặc đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng bvn36 sau thời hạn có nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi.